Честа питања
Како могу да контактирам Rare-Shop?
Можете нас контактирати путем е-поште на rashreop@gmail.com . Наш тим за корисничку подршку ће вам радо помоћи са свим питањима!
Одакле испоручујете?
Вршимо испоруку из Швајцарске.
Могу ли променити или отказати своју поруџбину?
Пошто обрађујемо вашу поруџбину што је брже могуће, сви захтеви за измену или отказивање морају бити примљени у року од 12 сати од наручивања. Након овог времена, никакве измене нису могуће. Међутим, можете вратити поруџбину након пријема за потпуни повраћај новца.
Које начине плаћања прихватате?
Прихватамо све главне кредитне картице (VISA, Mastercard, AMEX), као и PayPal, Twint и Apple Pay.
Када ће моја поруџбина бити обрађена?
Све поруџбине се обрађују и испоручују из нашег складишта. Кашњења могу настати током празника и распродаја. Поруџбине обрађујемо од понедељка до петка. Обрада се одвија у року од 1-5 радних дана од датума поруџбине, а испорука се врши чим је ваша поруџбина завршена и спремна за слање.
Колико ће времена бити потребно да примим своју поруџбину?
Тачно време испоруке зависи од производа и наведено је у опису производа.
Шта се дешава ако не примим своју поруџбину?
Ако нисте примили своју поруџбину у року од 15 дана од испоруке, имате право на потпуни повраћај новца.
Да ли морам да платим царине и порезе?
Цене наведене на нашој веб страници су у швајцарским францима и коначне су. Не примењују се додатни порези или таксе.
Како могу да вратим артикал?
Молимо вас да нас контактирате на rashreop@gmail.com .
Шта треба да урадим ако су артикли које сам примио неисправни/неисправни/оштећени?
Молимо вас да нас контактирате ако сте примили неисправне, нетачне или недостајуће артикле. Молимо вас да наведете број ваше поруџбине, фотографије артикала и релевантне информације. Трудићемо се да решимо ваш проблем што је пре могуће.
Када ћу добити повраћај новца?
Сви повраћаји средстава биће обрађени коришћењем оригиналног начина плаћања. За плаћања кредитном или дебитном картицом, повраћај ће бити пребачен банци издаваоцу у року од 3-5 радних дана од пријема повраћаја или отказивања. Ако имате било каквих питања о времену повраћаја, обратите се својој банци. Ако се повраћај још увек није појавио на вашем рачуну, обратите се својој банци или компанији кредитне картице, јер понекад може бити потребно неко време да се повраћај појави.