FAQs

Wie kann ich Rare-Shop kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail unter rashreop@gmail.com. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei allen Fragen weiter!

Wo versenden Sie aus?
Wir versenden aus der Schweiz.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten, müssen Änderungs- oder Stornierungswünsche innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung bei uns eingehen. Nach Ablauf dieser Frist können keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Sie können Ihre Bestellung jedoch nach Erhalt für eine volle Rückerstattung zurücksenden.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) sowie PayPal, Twint und Apple Pay.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden aus unserem Lager verarbeitet und versandt. Während Feiertagen und Verkaufsaktionen kann es zu Verzögerungen kommen. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 1-5 Werktagen ab Bestelldatum, der Versand erfolgt, sobald Ihre Bestellung fertiggestellt und versandbereit ist.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die genaue Lieferzeit hängt vom jeweiligen Produkt ab und ist in der Produktbeschreibung angegeben.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Sollten Sie Ihre Bestellung 15 Tage nach Versand nicht erhalten haben, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung.

Muss ich Zollgebühren und Steuern zahlen?
Die auf unserer Webseite angegebenen Preise sind in Schweizer Franken und verstehen sich als Endpreise. Es fallen keine zusätzlichen Steuern oder Gebühren an.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie uns unter rashreop@gmail.com.

Was soll ich tun, wenn die erhaltenen Artikel defekt/falsch/beschädigt sind?
Bitte melden Sie sich bei uns, falls Sie defekte, falsche oder fehlende Artikel erhalten haben. Fügen Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und relevante Informationen bei. Wir bemühen uns, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu lösen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte wird die Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen nach Eingang der Rücksendung oder Stornierung an die ausstellende Bank überwiesen. Bei Fragen zum Zeitpunkt der Gutschrift wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Falls die Rückerstattung noch nicht auf Ihrem Konto sichtbar ist, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank oder Kreditkartenfirma, da es manchmal etwas dauern kann, bis die Gutschrift erscheint.